Privacy policy

Dernière mise à jour : 20 Avril 2026

Le site Zyvora est exploité par LUMERA GROUP LLC (“nous”, “notre”, “nos”).

Nous attachons de l’importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter vos informations conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française applicable.

1. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire)
  • Informations liées à vos commandes
  • Données techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, cookies)

2. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données afin de :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Assurer le service client
  • Gérer les retours et remboursements
  • Vous contacter concernant votre commande
  • Améliorer notre site et l’expérience utilisateur
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser votre email pour vous adresser des communications marketing.

3. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment :

  • Prestataires de paiement
  • Prestataires logistiques et livraison
  • Prestataires techniques (hébergement, plateforme e-commerce, analyse)
  • Autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus ou pour respecter nos obligations légales.

5. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies pour :

  • assurer le bon fonctionnement du site
  • mesurer l’audience et améliorer les performances
  • personnaliser l’expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via votre navigateur ou notre bannière cookies lorsqu’elle est disponible.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit d’effacement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

info@zyvora.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

8. Transferts internationaux

Compte tenu de notre structure et de certains prestataires techniques, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne, avec des garanties appropriées lorsque cela est requis.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

Zyvora
LUMERA GROUP LLC
418 Broadway #11264
Albany, NY 12207
États-Unis

Email : info@zyvora.fr

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version applicable est celle publiée sur cette page.